Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và viibet ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại viibet.im.
Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ viibet dưới bất kỳ hình thức nào đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc bởi các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.
Viibet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Để sử dụng dịch vụ của viibet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên. Viibet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
- Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản viibet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
- Không trong tình trạng tự cấm: Không được trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ chương trình hỗ trợ nào.
Viibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi không đáp ứng điều kiện tham gia, viibet có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.
Tài khoản viibet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Đăng ký và xác minh: Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại và thông tin cá nhân cơ bản. Để nâng hạn mức giao dịch, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên viibet. Viibet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho CSKH viibet qua email support@viibet.im để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
Viibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
- Viibet không thu phí giao dịch từ người chơi. Mọi chi phí chuyển khoản phát sinh do phía viibet chi trả.
- Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình.
Rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút với tài khoản đã hoàn tất KYC.
- Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký trên viibet.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi phải thực hiện ít nhất một giao dịch cược bằng tiền thực.
- Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, viibet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 7 ngày làm việc để điều tra.
Viibet cung cấp nhiều chương trình thưởng đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình thưởng đều có điều kiện và quy định riêng được công bố rõ ràng.
Điều kiện vager (vòng cược): Trước khi rút số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng, người chơi phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình. Mức vager cụ thể được ghi rõ trong phần mô tả của mỗi khuyến mãi.
- Thưởng chào mừng: vager x10 trên tổng tiền thưởng nhận được.
- Hoàn tiền hàng tuần: không có điều kiện vager, rút được ngay.
- Thưởng nạp lại: vager x5 trên số tiền thưởng.
- Thưởng sinh nhật: vager x3, tự động cộng vào tài khoản trong ngày sinh nhật.
Quy định chung về thưởng:
- Mỗi chương trình thưởng chỉ được nhận một lần, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên viibet và không thể chuyển nhượng.
- Viibet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng thưởng: 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định cụ thể khác.
Tất cả cược đặt tại viibet được xử lý theo quy tắc của từng loại game hoặc nhà cung cấp trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.
Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi casino và slots được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu từ các nguồn chính thức.
Lỗi và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cược, viibet có quyền hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi. Viibet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Viibet có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng viibet:
- Gian lận và thao túng: Bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để cá cược.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng viibet để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để lấy thưởng.
- Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc cố ý xâm phạm hệ thống kỹ thuật của viibet.
- Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng chứng minh thư người khác hoặc cung cấp thông tin ngân hàng không phải của mình.
- Chơi thay người khác: Quản lý hoặc điều hành tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý.
Viibet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho viibet chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của viibet.
Viibet xem việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm quan trọng của nền tảng, không chỉ là hình thức.
Các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm tại viibet bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Đặt giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên.
- Tự yêu cầu nghỉ chơi tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Tự khóa tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp cần thiết.
Người chơi có thể sử dụng tất cả công cụ này thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH. Viibet nghiêm cấm nhân viên can ngăn hoặc trì hoãn yêu cầu tự khóa tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Viibet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh.
- Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Người chơi không đạt điều kiện tham gia sau khi được phát hiện.
Quy trình xử lý: Trong trường hợp đình chỉ tạm thời để điều tra, viibet sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký trong vòng 48 giờ. Người chơi có quyền cung cấp thêm thông tin để giải quyết vụ việc. Nếu xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị chấm dứt và số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ khi có vi phạm điều khoản liên quan.
Viibet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của viibet (thiên tai, sự cố hạ tầng internet, v.v.).
- Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
- Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
- Sự chậm trễ của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của viibet đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
Viibet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, viibet cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký. Với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa văn phong, thông báo sẽ được đăng trên trang web mà không cần gửi email riêng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hay dịch vụ của viibet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@viibet.im – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trên website viibet.im – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
Quy trình xử lý khiếu nại: Viibet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc, và người chơi sẽ được thông báo tiến độ.
Viibet luôn cố gắng giải quyết tranh chấp một cách thiện chí. Chúng tôi tin rằng phần lớn vấn đề có thể được giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp mà không cần leo thang.