Tại viibet, chúng tôi xây dựng nền tảng giải trí với niềm tin rằng mỗi người chơi đều xứng đáng được trải nghiệm cá cược theo cách an toàn, vui vẻ và hoàn toàn trong tầm kiểm soát. Chơi game có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu – đó là cam kết thực chất mà viibet đầu tư nghiêm túc từ thiết kế sản phẩm đến vận hành hàng ngày.
Chúng tôi hiểu rằng đối với phần lớn người chơi Việt Nam, cá cược là cách xả stress, tận hưởng những trận bóng kịch tính hay thử vận may với một ván bài. Điều đó hoàn toàn bình thường và lành mạnh khi được thực hiện đúng cách. Nhưng với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập có thể mờ dần theo thời gian.
Viibet cam kết:
- Cung cấp công cụ tự giới hạn miễn phí và dễ sử dụng ngay trong tài khoản.
- Hiển thị thông tin cảnh báo rõ ràng tại các điểm quan trọng trong hành trình người chơi.
- Đào tạo đội ngũ CSKH nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ.
- Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.
- Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc.
Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là chơi ít hơn – mà là chơi thông minh hơn, hiểu rõ giới hạn của mình và luôn đặt sức khỏe, tài chính gia đình lên hàng đầu.
Một trong những bước đầu tiên để chơi game có trách nhiệm là tự nhận biết khi nào việc cá cược bắt đầu vượt ra ngoài giải trí. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo mà bạn cần chú ý:
Viibet cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi chủ động kiểm soát hành vi cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản:
Thiết lập giới hạn cá nhân là bước đơn giản và hiệu quả nhất để chơi game có trách nhiệm. Tại viibet, bạn có thể làm điều này ngay sau khi đăng nhập:
Nếu bạn cảm thấy cần khoảng cách dài hơn với cờ bạc, viibet hỗ trợ hai hình thức loại trừ:
- Tạm khóa có thời hạn: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng. Sau khi hết hạn, bạn có thể yêu cầu mở lại với một bước xác nhận bổ sung.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và yêu cầu viibet không liên lạc tiếp thị trong tối thiểu 5 năm. Số dư tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.
Để kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, vui lòng liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@viibet.im với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không đặt câu hỏi hay cố gắng thuyết phục bạn ở lại.
Viibet áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Chúng tôi không cho phép và không khuyến khích người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
- Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi nạp tiền lần đầu. Tài liệu được kiểm tra để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
- Phát hiện chủ động: Hệ thống của viibet theo dõi các dấu hiệu bất thường có thể cho thấy tài khoản đang bị sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
- Khóa tài khoản ngay: Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư hoàn trả.
Nếu bạn là phụ huynh lo ngại con em mình tiếp cận các trang cá cược, bạn có thể cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng kiểm soát ứng dụng có sẵn trên điện thoại Android và iOS.
Chơi game có trách nhiệm là thói quen tích lũy từ những quyết định nhỏ mỗi ngày. Dưới đây là những nguyên tắc mà người chơi lâu năm tại viibet thường áp dụng:
- Ngân sách trước, chơi sau: Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng dùng cho giải trí trong tuần này. Con số đó không được thay đổi dù thắng hay thua.
- Coi tiền thua là chi phí giải trí: Giống như tiền vé xem phim hay đi karaoke – bạn trả tiền để có một trải nghiệm vui vẻ, không phải để sinh lời.
- Không chơi khi đang buồn hoặc stress: Cờ bạc không phải liệu pháp tâm lý. Chơi để giải khuây khi tâm trạng không ổn thường dẫn đến quyết định cược sai lầm.
- Đặt đồng hồ: Trước khi ngồi vào, hãy đặt báo thức. Khi chuông reo là đứng dậy, bất kể đang thắng hay thua.
- Cân bằng với các hoạt động khác: Thể thao, gia đình, bạn bè – cờ bạc chỉ là một phần nhỏ trong cuộc sống, không phải trung tâm.
- Thắng là may mắn, không phải kỹ năng: Đừng để những lần thắng liên tiếp khiến bạn nghĩ mình có "tay nghề" đặc biệt. Mọi kết quả đều có yếu tố may rủi.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, điều quan trọng nhất là biết rằng bạn không cô đơn và luôn có sự giúp đỡ sẵn có. Đừng chờ đến lúc tình hình quá tệ mới tìm hỗ trợ.
Liên hệ với đội ngũ Viibet:
- Live Chat 24/7 trực tiếp trên viibet.im – phản hồi trong 2 phút.
- Email: support@viibet.im – ghi tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" để được ưu tiên.
Đội ngũ CSKH viibet được đào tạo để lắng nghe, không phán xét và hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ hoặc đóng tài khoản nếu cần.
Hỗ trợ tâm lý và cai nghiện: Tại Việt Nam, các cơ sở y tế tâm thần trực thuộc Sở Y tế các tỉnh thành có thể cung cấp tư vấn và hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc. Hãy liên hệ bệnh viện tâm thần gần nhất hoặc đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia để được định hướng phù hợp.